Prečo je maximálna cena za objednávku kľúčová Mnoho firiem sleduje v online marketingu najmä počet objednávok, cenu za kliknutie, návštevnosť alebo ROAS. To všetko sú dôležité čísla, no samy o sebe vám nepovedia, či na marketingu skutočne zarábate. Kľúčová otázka znie: koľko si môžete dovoliť zaplatiť za jednu objednávku, aby vám stále zostal zisk? Práve na […]

Mnohé firmy nerobia zlý marketing preto, že by nemali šikovných ľudí, dobrý produkt alebo chuť rásť. Problém je často inde. Marketing robia náhodne. Raz sa pridá príspevok na Facebook, potom sa na chvíľu spustí reklama, potom sa napíše článok, potom sa mesiac nerobí nič. Keď príde menej dopytov, začne sa panika. Keď príde viac práce, marketing sa odloží. Takto […]

Produkty s nízkou maržou sú pre mnohé e-shopy aj firmy veľkou výzvou. Na prvý pohľad môžu vyzerať atraktívne, pretože sa často dobre predávajú, zákazníci ich poznajú a dopyt po nich je stabilný. Problém však nastáva v momente, keď sa od obratu odpočítajú náklady na reklamu, dopravu, balenie, platobné brány, sklad, vratky, zákaznícku podporu a čas tímu. Zrazu sa […]

Mať web alebo e-shop dnes nestačí. Internet je plný pekných stránok, produktov, služieb a reklám, ktoré denne bojujú o pozornosť zákazníka. Rozdiel medzi firmou, ktorá „je online“, a firmou, ktorá z internetu pravidelne získava objednávky, je v stratégii, meraní a správnom pochopení zákazníka. Ak si kladiete otázku „Ako získam viac objednávok z internetu?“, […]

Prečo nestačí pozerať iba na obrat Mnohé e-shopy robia pri marketingu rovnakú chybu: sledujú najmä obrat, počet objednávok alebo ROAS. Na prvý pohľad to vyzerá logicky. Kampaň prináša tržby, objednávky rastú a grafy v reklamných systémoch vyzerajú dobre. Problém však nastáva vtedy, keď sa majiteľ pozrie na účet, sklad, faktúry a reálny zisk. Marketing nemá byť iba […]

Jedna z najčastejších otázok, ktorú riešia majitelia firiem, e-shopov a webov, znie: Koľko mám dávať mesačne do online reklamy? Odpoveď však nie je univerzálna. Neexistuje jedna suma, ktorá platí pre každého. Iný rozpočet potrebuje lokálna služba, iný e-shop s celoslovenským predajom a úplne iný technologická firma, ktorá predáva drahšie riešenia v B2B segmente. […]

Newsletter má v mnohých firmách stále povesť nástroja, ktorý slúži hlavne na posielanie zliav, akcií a výpredajov. V praxi to často vyzerá tak, že zákazník dostane e-mail s nadpisom „-20 % iba dnes“, pod tým niekoľko produktov a na konci tlačidlo „Nakúpiť“. Takýto prístup môže krátkodobo priniesť objednávky, no dlhodobo oslabuje značku, znižuje maržu a učí […]

Mnohé firmy investujú stovky až tisíce eur mesačne do reklamy, aby získali nových zákazníkov. Spúšťajú kampane na Google, Facebooku, Instagrame, LinkedIne či v porovnávačoch cien. Problém je, že často pritom zabúdajú na jeden z najcennejších obchodných zdrojov, ktorý už majú k dispozícii — vlastnú databázu zákazníkov. Databáza zákazníkov nie je len zoznam […]

Každý majiteľ e-shopu pozná ten pocit. V analytike vidí návštevníkov, produkty sa pridávajú do košíka, všetko vyzerá nádejne… a potom nič. Objednávka nepríde. Zákazník zmizne. Košík zostane opustený ako nákupný vozík uprostred parkoviska. Opustený košík je jeden z najčastejších problémov e-shopov. Dobrá správa je, že vo väčšine prípadov nejde o náhodu. […]

Prečo je komunikácia po nákupe dôležitejšia než samotný predaj Mnoho e-shopov a firiem robí rovnakú chybu. Celú energiu investujú do získania nového zákazníka, no po nákupe komunikácia takmer úplne končí. Zákazník dostane potvrdenie objednávky, možno faktúru, informáciu o doručení a tým sa vzťah skončí. To je veľká škoda. Práve obdobie po nákupe je jeden z […]