milosvargic

Mnoho firiem má spustenú reklamu, ale len málo z nich presne vie, či im naozaj zarába. Vidia kliknutia, dosah, návštevnosť, lajky alebo impresie, no pri otázke „koľko zákazníkov nám reklama priniesla?“ často nastane ticho. A práve tam sa začína rozdiel medzi reklamou, ktorá iba beží, a reklamou, ktorá má obchodný význam. Ak sa pýtate, ako zistím, či sa mi reklama […]

Túto otázku rieši väčšina majiteľov firiem, webov aj e-shopov. Peniaze do marketingu nie sú nekonečné a každý chce vedieť, kam ich dať tak, aby sa vrátili v podobe dopytov, objednávok a nových zákazníkov. Odpoveď však nie je univerzálna. Niekedy dáva najväčší zmysel Google Ads, inokedy Facebook Ads a pri mnohých firmách je najlepšou investíciou dlhodobé SEO. […]

Sezónnosť v online marketingu patrí medzi najdôležitejšie faktory, ktoré ovplyvňujú výkon kampaní, predaj, dopyt aj správanie zákazníkov. Niektoré obdobia v roku prirodzene prinášajú vyšší záujem o produkty a služby. Vianoce, Black Friday, Valentín, letná sezóna, začiatok školského roka, jar, dovolenkové obdobie alebo koniec roka sú momenty, keď zákazníci […]

Ak si kladiete otázku, čo robiť najbližších 30 dní, aby ste získali viac zákazníkov, dobrá správa je, že nepotrebujete hneď obrovský rozpočet, nový web ani komplikovanú stratégiu na 50 strán. Potrebujete jasný plán, disciplínu a sústrediť sa na aktivity, ktoré majú najväčšiu šancu priniesť dopyty, objednávky alebo obchodné stretnutia. Mnoho firiem robí marketing […]

Reklamácia je pre mnohé firmy nepríjemná situácia. Zákazník je nespokojný, tím je pod tlakom a majiteľ firmy často rieši, ako minimalizovať škodu. Lenže reklamácia nemusí byť iba problém. Pri správnom prístupe sa môže stať príležitosťou ukázať zákazníkovi, že vám na ňom skutočne záleží. Mnohé značky robia chybu v tom, že reklamáciu vnímajú ako útok. […]

Mnoho firiem investuje do marketingu každý mesiac. Platí reklamu, spravuje sociálne siete, píše články, upravuje web, posiela newslettery alebo spolupracuje s agentúrou. Na prvý pohľad sa teda „marketing robí“. Lenže zásadná otázka znie: viete, čo vám marketing reálne prináša? Nie čo sa tvári, že prináša. Nie koľko mal príspevok lajkov. Nie koľko ľudí videlo […]

V online marketingu sa veľmi často sleduje návštevnosť. Koľko ľudí prišlo na web? Koľko používateľov kliklo na reklamu? Koľko zobrazení mal článok? Koľko návštev priniesli sociálne siete, Google alebo newsletter? Tieto čísla môžu vyzerať dobre v reportoch. Môžu pôsobiť profesionálne a na prvý pohľad vytvárať pocit, že marketing funguje. Lenže vysoká […]

V online predaji nestačí iba priviesť návštevníka na web. Skutočný rozdiel medzi priemerným a úspešným e-shopom často vzniká až v momente, keď zákazník začne nakupovať. Práve vtedy rozhoduje, či si kúpi iba jeden produkt, alebo do košíka pridá aj doplnkové položky, výhodnejšie balenie, príslušenstvo či prémiovejšiu alternatívu. Odporúčané produkty patria […]

Pridáte príspevok na Facebook, Instagram alebo LinkedIn. Dáte si záležať na texte, vyberiete fotku, možno doplníte hashtagy a čakáte. A potom príde realita: pár lajkov, žiadny komentár, žiadna správa, žiadny dopyt. Príspevok zmizne vo feede rýchlejšie, než ste stihli skontrolovať štatistiky. Ak si kladiete otázku „prečo moje príspevky nikto nerieši?“, problém […]

Zľavy patria medzi najčastejšie používané nástroje v online marketingu. Vidíme ich všade. V e-shopoch, newsletteroch, reklamách na sociálnych sieťach, Google Ads kampaniach, remarketingu aj v sezónnych akciách. „Zľava 20 %“, „Doprava zdarma“, „Black Friday“, „Výpredaj“, „Len dnes“, „Posledné kusy“ — to všetko dokáže rýchlo pritiahnuť pozornosť […]

Cena je jedna z najcitlivejších tém v marketingu. Mnohé firmy sa jej boja. Niektoré ju na webe radšej vôbec neuvádzajú, iné ju komunikujú príliš agresívne a ďalšie sa snažia predávať len cez zľavy. Ani jeden z týchto prístupov však nemusí byť správny. Zákazník sa totiž nerozhoduje iba podľa ceny. Rozhoduje sa podľa toho, či rozumie hodnote, ktorú za svoje peniaze […]

Táto otázka bolí. Najmä vtedy, keď máte dobrý produkt, poctivú službu, funkčný web a napriek tomu vidíte, že konkurencia získava viac objednávok, dopytov alebo rezervácií. Možno nemá lepšiu kvalitu. Možno ani nižšiu cenu. A predsa predáva viac. Dôvod je často jednoduchý: konkurencia nemusí byť lepšia vo vašom odbore. Stačí, že je lepšia v marketingu. Zákazník […]

Mnohé firmy robia v online marketingu rovnakú chybu. Snažia sa zákazníkovi čo najhlasnejšie povedať, aký skvelý je ich produkt, koľko má funkcií, aké má parametre, aké výhody ponúka a prečo je lepší ako konkurencia. Lenže zákazník sa na produkt nepozerá tak, ako firma. Nezaujíma ho primárne samotný produkt. Zaujíma ho, čo mu produkt vyrieši. Online marketing preto […]

Zákazník nekupuje produkt. Kupuje lepší stav. Jednou z najčastejších chýb v reklame je presvedčenie, že zákazníka najviac zaujímajú parametre produktu alebo služby. Firmy preto v reklamách komunikujú výkon, rozmery, počet funkcií, technické špecifikácie, roky skúseností, certifikáty alebo procesy. To všetko môže byť dôležité, ale vo väčšine prípadov to nie je […]

Ak ste niekedy zadali do Googlu názov svojej služby a videli ste konkurenciu nad sebou, pravdepodobne ste si položili jednoduchú otázku: Prečo sú oni vyššie a my nie? A hneď za ňou prišla druhá: Koľko zákazníkov nám týmto uniká? Vo vyhľadávaní dnes nerozhoduje iba to, kto má krajší web alebo lepší produkt. Google nehodnotí firmu podľa toho, ako veľmi si zaslúži […]