Sezónnosť v online marketingu patrí medzi najdôležitejšie faktory, ktoré ovplyvňujú výkon kampaní, predaj, dopyt aj správanie zákazníkov. Niektoré obdobia v roku prirodzene prinášajú vyšší záujem o produkty a služby. Vianoce, Black Friday, Valentín, letná sezóna, začiatok školského roka, jar, dovolenkové obdobie alebo koniec roka sú momenty, keď zákazníci […]

Reklamácia je pre mnohé firmy nepríjemná situácia. Zákazník je nespokojný, tím je pod tlakom a majiteľ firmy často rieši, ako minimalizovať škodu. Lenže reklamácia nemusí byť iba problém. Pri správnom prístupe sa môže stať príležitosťou ukázať zákazníkovi, že vám na ňom skutočne záleží. Mnohé značky robia chybu v tom, že reklamáciu vnímajú ako útok. […]

V online marketingu sa veľmi často sleduje návštevnosť. Koľko ľudí prišlo na web? Koľko používateľov kliklo na reklamu? Koľko zobrazení mal článok? Koľko návštev priniesli sociálne siete, Google alebo newsletter? Tieto čísla môžu vyzerať dobre v reportoch. Môžu pôsobiť profesionálne a na prvý pohľad vytvárať pocit, že marketing funguje. Lenže vysoká […]

V online predaji nestačí iba priviesť návštevníka na web. Skutočný rozdiel medzi priemerným a úspešným e-shopom často vzniká až v momente, keď zákazník začne nakupovať. Práve vtedy rozhoduje, či si kúpi iba jeden produkt, alebo do košíka pridá aj doplnkové položky, výhodnejšie balenie, príslušenstvo či prémiovejšiu alternatívu. Odporúčané produkty patria […]

Zľavy patria medzi najčastejšie používané nástroje v online marketingu. Vidíme ich všade. V e-shopoch, newsletteroch, reklamách na sociálnych sieťach, Google Ads kampaniach, remarketingu aj v sezónnych akciách. „Zľava 20 %“, „Doprava zdarma“, „Black Friday“, „Výpredaj“, „Len dnes“, „Posledné kusy“ — to všetko dokáže rýchlo pritiahnuť pozornosť […]

Cena je jedna z najcitlivejších tém v marketingu. Mnohé firmy sa jej boja. Niektoré ju na webe radšej vôbec neuvádzajú, iné ju komunikujú príliš agresívne a ďalšie sa snažia predávať len cez zľavy. Ani jeden z týchto prístupov však nemusí byť správny. Zákazník sa totiž nerozhoduje iba podľa ceny. Rozhoduje sa podľa toho, či rozumie hodnote, ktorú za svoje peniaze […]

Mnohé firmy robia v online marketingu rovnakú chybu. Snažia sa zákazníkovi čo najhlasnejšie povedať, aký skvelý je ich produkt, koľko má funkcií, aké má parametre, aké výhody ponúka a prečo je lepší ako konkurencia. Lenže zákazník sa na produkt nepozerá tak, ako firma. Nezaujíma ho primárne samotný produkt. Zaujíma ho, čo mu produkt vyrieši. Online marketing preto […]

Zákazník nekupuje produkt. Kupuje lepší stav. Jednou z najčastejších chýb v reklame je presvedčenie, že zákazníka najviac zaujímajú parametre produktu alebo služby. Firmy preto v reklamách komunikujú výkon, rozmery, počet funkcií, technické špecifikácie, roky skúseností, certifikáty alebo procesy. To všetko môže byť dôležité, ale vo väčšine prípadov to nie je […]

Online marketing dokáže do e-shopu priviesť veľa návštevníkov. Google Ads, Meta kampane, SEO, porovnávače cien, remarketing či e-mail marketing vedia priniesť ľudí, ktorí o produkt reálne majú záujem. Problém však nastáva vtedy, keď návštevník klikne na reklamu, príde na produktovú stránku a tá ho nepresvedčí. Vtedy marketing nepredáva, ale iba míňa rozpočet. […]

E-mail marketing patrí medzi najvýkonnejšie kanály v e-commerce, no veľa e-shopov ho stále využíva len ako občasný newsletter. Raz príde zľava, inokedy výpredaj alebo novinka v sortimente. Skutočný potenciál e-mailingu sa však ukáže až vtedy, keď začnete pracovať s automatizáciami. E-mailové automatizácie dokážu osloviť zákazníka v správnom momente: keď sa […]