Keď sa ma klienti pýtajú, aký typ obsahu dnes najviac pomáha predaju, moja odpoveď ich často prekvapí. Nie je to dokonale natočené reklamné video, nie je to uhladený banner a nie je to ani ďalší príspevok s produktom na bielom pozadí. Veľmi často je to obyčajná fotka od zákazníka, krátke video z rozbalenia balíka, recenzia, komentár, príbeh, odporúčanie alebo […]

Ako majiteľ marketingovej agentúry počúvam jednu vetu častejšie než akúkoľvek inú: „My vieme, že by sme mali byť aktívni na sociálnych sieťach, ale nemáme na to čas.“ Väčšinou ju hovoria majitelia firiem, obchodní riaditelia, HR manažéri alebo ľudia z marketingu, ktorí majú na stole ďalších dvadsať povinností. Sociálne siete sú pre nich dôležité, ale nikdy […]

Keď sa ma majitelia e-shopov pýtajú, či má Instagram ešte stále zmysel, moja odpoveď je jednoduchá: áno, ale nie ako digitálna výkladná skriňa. Instagram v roku 2025 nie je album pekných fotiek, kde sa značka ukáže v najlepšom svetle a čaká, že ľudia sami pochopia, prečo majú kúpiť. Je to predajný kanál, ktorý musí prepájať pozornosť, dôveru, argumenty, produkt, […]

Ako majiteľ marketingovej agentúry sa s touto vetou stretávam čoraz častejšie: „Kedysi nám príspevok videlo tisíc ľudí, dnes ledva pár desiatok. Facebook už asi nefunguje.“ Rozumiem tomu. Pre majiteľa firmy, ktorý roky budoval stránku, zbieral fanúšikov a pravidelne publikoval obsah, je pokles organického dosahu frustrujúci. Z pohľadu biznisu je ešte horšie, keď sa z […]

Sezónnosť v online marketingu patrí medzi najdôležitejšie faktory, ktoré ovplyvňujú výkon kampaní, predaj, dopyt aj správanie zákazníkov. Niektoré obdobia v roku prirodzene prinášajú vyšší záujem o produkty a služby. Vianoce, Black Friday, Valentín, letná sezóna, začiatok školského roka, jar, dovolenkové obdobie alebo koniec roka sú momenty, keď zákazníci […]

Reklamácia je pre mnohé firmy nepríjemná situácia. Zákazník je nespokojný, tím je pod tlakom a majiteľ firmy často rieši, ako minimalizovať škodu. Lenže reklamácia nemusí byť iba problém. Pri správnom prístupe sa môže stať príležitosťou ukázať zákazníkovi, že vám na ňom skutočne záleží. Mnohé značky robia chybu v tom, že reklamáciu vnímajú ako útok. […]

V online marketingu sa veľmi často sleduje návštevnosť. Koľko ľudí prišlo na web? Koľko používateľov kliklo na reklamu? Koľko zobrazení mal článok? Koľko návštev priniesli sociálne siete, Google alebo newsletter? Tieto čísla môžu vyzerať dobre v reportoch. Môžu pôsobiť profesionálne a na prvý pohľad vytvárať pocit, že marketing funguje. Lenže vysoká […]

V online predaji nestačí iba priviesť návštevníka na web. Skutočný rozdiel medzi priemerným a úspešným e-shopom často vzniká až v momente, keď zákazník začne nakupovať. Práve vtedy rozhoduje, či si kúpi iba jeden produkt, alebo do košíka pridá aj doplnkové položky, výhodnejšie balenie, príslušenstvo či prémiovejšiu alternatívu. Odporúčané produkty patria […]

Zľavy patria medzi najčastejšie používané nástroje v online marketingu. Vidíme ich všade. V e-shopoch, newsletteroch, reklamách na sociálnych sieťach, Google Ads kampaniach, remarketingu aj v sezónnych akciách. „Zľava 20 %“, „Doprava zdarma“, „Black Friday“, „Výpredaj“, „Len dnes“, „Posledné kusy“ — to všetko dokáže rýchlo pritiahnuť pozornosť […]

Cena je jedna z najcitlivejších tém v marketingu. Mnohé firmy sa jej boja. Niektoré ju na webe radšej vôbec neuvádzajú, iné ju komunikujú príliš agresívne a ďalšie sa snažia predávať len cez zľavy. Ani jeden z týchto prístupov však nemusí byť správny. Zákazník sa totiž nerozhoduje iba podľa ceny. Rozhoduje sa podľa toho, či rozumie hodnote, ktorú za svoje peniaze […]