milosvargic

Ako majiteľ marketingovej agentúry dnes hovorím klientom jednu vetu častejšie než kedykoľvek predtým: SEO sa neskončilo, iba sa rozšírilo o novú vrstvu. Tou vrstvou je GEO, teda Generative Engine Optimization, ktoré veľa ľudí zjednodušene volá aj AI SEO. Nejde o módny výraz. GEO vzniklo ako pomenovanie optimalizácie pre generatívne vyhľadávače a AI odpovede, pričom […]

ROI marketing: Ako konečne zistiť, či vám marketing zarába alebo len míňa rozpočet V marketingu sa veľmi ľahko necháme uniesť číslami, ktoré vyzerajú dobre v reporte, ale nehovoria nič o reálnom výsledku firmy. Vidíme vyššiu návštevnosť, viac klikov, lepší dosah, rastúci počet formulárov a máme pocit, že všetko ide správnym smerom. Lenže z pohľadu majiteľa […]

Rýchlosť nákupu patrí medzi najdôležitejšie faktory, ktoré rozhodujú o tom, či návštevník e-shopu dokončí objednávku alebo odíde ku konkurencii. Mnoho majiteľov e-shopov rieši reklamu, ceny, zľavy, bannery a sociálne siete, ale zabúda na jednu jednoduchú vec: zákazník nechce bojovať s nákupom. Chce kúpiť rýchlo, jednoducho a bez zbytočných prekážok. Ak sa človek […]

Zákazník príde na web, nájde produkt, porovná cenu, vloží ho do košíka a je takmer rozhodnutý nakúpiť. Všetko vyzerá dobre. A potom príde moment, ktorý dokáže pokaziť celý nákup: v košíku sa objaví poplatok, s ktorým nepočítal. Doprava je drahšia, ako očakával. Platba kartou má príplatok. Balenie stojí navyše. Dobierka je spoplatnená. Servisný poplatok sa […]

Zákazník môže mať produkt v košíku, dobrý pocit z e-shopu aj reálny záujem nakúpiť. No potom príde posledný krok: doprava a platba. Práve tu sa často rozhoduje, či objednávka prejde, alebo zákazník odíde ku konkurencii. Mnohí majitelia e-shopov riešia reklamu, návštevnosť, dizajn webu a produktové fotky, ale podceňujú moment, ktorý je najbližšie k peniazom. Košík […]

Košík je miesto, kde sa rozhoduje o peniazoch. Nie o dizajne, nie o peknom slogane, nie o počte návštevníkov. Práve v košíku sa ukáže, či e-shop dokáže premeniť záujem zákazníka na objednávku. A hoci veľa majiteľov e-shopov investuje do reklamy, SEO alebo sociálnych sietí, často prehliadajú najdôležitejšiu časť nákupnej cesty: dokončenie objednávky. Zákazník už […]

Objednávkový proces je miesto, kde sa rozhoduje, či sa z návštevníka stane zákazník alebo iba ďalší človek v štatistike opustených košíkov. Mnohé e-shopy investujú peniaze do reklamy, SEO, sociálnych sietí a tvorby obsahu, no pritom prehliadajú posledný a najdôležitejší krok: samotné dokončenie objednávky. Ak zákazník klikne na reklamu, príde na web, vyberie si […]

Tlačidlo „Objednať“ je na e-shope alebo predajnej stránke malý prvok s veľkou zodpovednosťou. Vyzerá jednoducho, ale v skutočnosti je to posledný krok po sérii rozhodnutí, pochybností a porovnávaní. Zákazník naň neklikne len preto, že je farebné alebo veľké. Klikne vtedy, keď má dostatok dôvodov veriť, že robí správne rozhodnutie. Mnoho firiem rieši reklamu, […]

Registrácia pred nákupom je jedna z vecí, ktorá na prvý pohľad vyzerá nevinne. Majiteľ e-shopu si povie: „Veď je dobré, keď si zákazník vytvorí účet. Nabudúce nakúpi rýchlejšie, budeme mať jeho údaje a môžeme s ním lepšie pracovať.“ Z pohľadu firmy to dáva logiku. Problém je, že zákazník sa na to často pozerá úplne inak. Zákazník neprišiel na e-shop […]

Ďakovná stránka po objednávke patrí medzi najviac podceňované miesta na webe alebo e-shope. Väčšina firiem ju berie iba ako technické potvrdenie: „Ďakujeme za objednávku.“ A tým to končí. Lenže práve v tejto chvíli máte pred sebou zákazníka, ktorý vám práve prejavil dôveru, zaplatil alebo odoslal objednávku a je najviac otvorený ďalšej komunikácii. Správne […]