Ak si kladiete otázku, čo robiť najbližších 30 dní, aby ste získali viac zákazníkov, dobrá správa je, že nepotrebujete hneď obrovský rozpočet, nový web ani komplikovanú stratégiu na 50 strán. Potrebujete jasný plán, disciplínu a sústrediť sa na aktivity, ktoré majú najväčšiu šancu priniesť dopyty, objednávky alebo obchodné stretnutia. Mnoho firiem robí marketing […]

Reklamácia je pre mnohé firmy nepríjemná situácia. Zákazník je nespokojný, tím je pod tlakom a majiteľ firmy často rieši, ako minimalizovať škodu. Lenže reklamácia nemusí byť iba problém. Pri správnom prístupe sa môže stať príležitosťou ukázať zákazníkovi, že vám na ňom skutočne záleží. Mnohé značky robia chybu v tom, že reklamáciu vnímajú ako útok. […]

Mnoho firiem investuje do marketingu každý mesiac. Platí reklamu, spravuje sociálne siete, píše články, upravuje web, posiela newslettery alebo spolupracuje s agentúrou. Na prvý pohľad sa teda „marketing robí“. Lenže zásadná otázka znie: viete, čo vám marketing reálne prináša? Nie čo sa tvári, že prináša. Nie koľko mal príspevok lajkov. Nie koľko ľudí videlo […]

V online marketingu sa veľmi často sleduje návštevnosť. Koľko ľudí prišlo na web? Koľko používateľov kliklo na reklamu? Koľko zobrazení mal článok? Koľko návštev priniesli sociálne siete, Google alebo newsletter? Tieto čísla môžu vyzerať dobre v reportoch. Môžu pôsobiť profesionálne a na prvý pohľad vytvárať pocit, že marketing funguje. Lenže vysoká […]

V online predaji nestačí iba priviesť návštevníka na web. Skutočný rozdiel medzi priemerným a úspešným e-shopom často vzniká až v momente, keď zákazník začne nakupovať. Práve vtedy rozhoduje, či si kúpi iba jeden produkt, alebo do košíka pridá aj doplnkové položky, výhodnejšie balenie, príslušenstvo či prémiovejšiu alternatívu. Odporúčané produkty patria […]

Zľavy patria medzi najčastejšie používané nástroje v online marketingu. Vidíme ich všade. V e-shopoch, newsletteroch, reklamách na sociálnych sieťach, Google Ads kampaniach, remarketingu aj v sezónnych akciách. „Zľava 20 %“, „Doprava zdarma“, „Black Friday“, „Výpredaj“, „Len dnes“, „Posledné kusy“ — to všetko dokáže rýchlo pritiahnuť pozornosť […]

Cena je jedna z najcitlivejších tém v marketingu. Mnohé firmy sa jej boja. Niektoré ju na webe radšej vôbec neuvádzajú, iné ju komunikujú príliš agresívne a ďalšie sa snažia predávať len cez zľavy. Ani jeden z týchto prístupov však nemusí byť správny. Zákazník sa totiž nerozhoduje iba podľa ceny. Rozhoduje sa podľa toho, či rozumie hodnote, ktorú za svoje peniaze […]

Táto otázka bolí. Najmä vtedy, keď máte dobrý produkt, poctivú službu, funkčný web a napriek tomu vidíte, že konkurencia získava viac objednávok, dopytov alebo rezervácií. Možno nemá lepšiu kvalitu. Možno ani nižšiu cenu. A predsa predáva viac. Dôvod je často jednoduchý: konkurencia nemusí byť lepšia vo vašom odbore. Stačí, že je lepšia v marketingu. Zákazník […]

Mnohé firmy robia v online marketingu rovnakú chybu. Snažia sa zákazníkovi čo najhlasnejšie povedať, aký skvelý je ich produkt, koľko má funkcií, aké má parametre, aké výhody ponúka a prečo je lepší ako konkurencia. Lenže zákazník sa na produkt nepozerá tak, ako firma. Nezaujíma ho primárne samotný produkt. Zaujíma ho, čo mu produkt vyrieši. Online marketing preto […]

Zákazník nekupuje produkt. Kupuje lepší stav. Jednou z najčastejších chýb v reklame je presvedčenie, že zákazníka najviac zaujímajú parametre produktu alebo služby. Firmy preto v reklamách komunikujú výkon, rozmery, počet funkcií, technické špecifikácie, roky skúseností, certifikáty alebo procesy. To všetko môže byť dôležité, ale vo väčšine prípadov to nie je […]