milosvargic

Veľa firiem má blog. Menej firiem má blog, ktorý reálne prináša dopyty, objednávky alebo nových zákazníkov. Rozdiel nie je v tom, či píšete „pekné články“. Rozdiel je v tom, či píšete obsah, ktorý odpovedá na otázky ľudí v momente, keď rozmýšľajú nad kúpou, výberom dodávateľa alebo riešením konkrétneho problému.

Ak sa pýtate, aké články písať, aby prinášali zákazníkov, odpoveď je jednoduchá: také, ktoré nestoja iba na téme, ale na obchodnom zámere. Článok nemá byť len text pre Google. Má byť predajný asistent, ktorý pracuje 24 hodín denne, vysvetľuje, odbúrava námietky a posúva návštevníka bližšie ku kontaktu.

Píšte články podľa problémov zákazníka

Najväčšia chyba je písať iba o sebe. „Naše služby“, „naša firma“, „naše riešenia“. Zákazník však väčšinou nezačína tým, že hľadá konkrétnu firmu. Začína problémom.

Chce vedieť, prečo mu nefunguje reklama, ako vybrať správny produkt, koľko niečo stojí, aké sú možnosti, čomu sa vyhnúť alebo ako spoznať kvalitného dodávateľa.

Preto fungujú články typu:

• Ako vybrať správnu službu bez zbytočných chýb
• Koľko stojí konkrétne riešenie a od čoho závisí cena
• Najčastejšie chyby pri výbere dodávateľa
• Porovnanie možností: čo sa oplatí a kedy
• Ako zistiť, že potrebujete odbornú pomoc
• Prečo lacné riešenie môže vyjsť drahšie

Takéto články priťahujú ľudí, ktorí už premýšľajú nad rozhodnutím. A presne to je publikum, ktoré má obchodnú hodnotu.

Najlepšie články odpovedajú na otázky pred nákupom

Ak chcete, aby vám blog prinášal zákazníkov, píšte obsah pre fázu rozhodovania. Nie každý návštevník je pripravený hneď kúpiť. Ale veľa ľudí si pred nákupom robí prieskum. Ak im vtedy pomôžete, získavate dôveru skôr ako konkurencia.

Výborné sú články, ktoré odpovedajú na otázky:

• Koľko to stojí?
• Ako dlho to trvá?
• Čo dostanem za cenu?
• Aký je rozdiel medzi lacným a kvalitným riešením?
• Kedy sa mi to oplatí?
• Na čo si dať pozor pred objednaním?
• Aké výsledky môžem očakávať?

Toto sú otázky, ktoré sa zákazník možno hanbí položiť priamo. Ak ich zodpoviete v článku, pôsobíte transparentne, odborne a dôveryhodne.

Píšte články, ktoré odfiltrujú nesprávnych klientov

Dobrý článok nemá prilákať každého. Má prilákať správnych ľudí. Ak predávate kvalitnú službu, nechcete zákazníka, ktorý hľadá len najnižšiu cenu a porovnáva vás ako rožky v obchode.

Preto sa nebojte písať články, ktoré vysvetľujú hodnotu práce. Napríklad:

• Prečo sa neoplatí vyberať iba podľa ceny
• Čo všetko zahŕňa kvalitná služba
• Kedy je lacnejšie riešenie rizikom
• Ako vyzerá profesionálny postup krok za krokom

Takýto obsah pomáha nastaviť očakávania. Zákazník ešte pred kontaktom pochopí, že nekupuje iba produkt alebo hodinu práce, ale skúsenosť, systém, zodpovednosť a výsledok.

Porovnávacie články majú vysokú obchodnú hodnotu

Ľudia milujú porovnávanie. Pred rozhodnutím často hľadajú rozdiely medzi riešeniami, službami alebo dodávateľmi. Preto sú porovnávacie články veľmi silné.

Príklady:

• SEO alebo platená reklama – čo sa oplatí viac?
• Web na mieru alebo šablóna – čo je lepšie pre malú firmu?
• Správa reklám interne alebo cez agentúru?
• Lacný dodávateľ verzus odborník – kde je skutočný rozdiel?

Takéto články fungujú, lebo zachytávajú človeka v momente rozhodovania. A ak mu ukážete vecne výhody, nevýhody a odporúčanie, prirodzene sa staviate do pozície odborníka.

Lokálne články vedia prinášať veľmi kvalitné dopyty

Ak poskytujete služby v konkrétnom meste alebo regióne, nepíšte iba všeobecné články. Píšte aj lokálne témy.

Napríklad:

• Marketing pre firmy v Košiciach
• Odhad ceny bytu v Trnave
• SEO služby pre lokálne firmy v Košiciach
• Ako získať viac zákazníkov v konkrétnom meste

Lokálne články často nemajú obrovskú návštevnosť, ale majú vysokú kvalitu. Človek, ktorý hľadá riešenie vo svojej lokalite, býva bližšie k reálnemu dopytu.

Článok musí mať obchodný záver

Mnoho blogov končí tak, že návštevník síce niečo pochopí, ale nevie, čo má spraviť ďalej. To je premrhaná šanca.

Každý článok by mal mať jasnú výzvu:

• Chcete zistiť, kde váš web stráca zákazníkov?
• Potrebujete marketingový plán na najbližších 30 dní?
• Chcete vedieť, či sa vám reklama oplatí?
• Ozvite sa a pozrieme sa na vaše možnosti.

Výzva nemusí byť agresívna. Stačí, aby bola prirodzená a súvisela s témou článku. Článok najprv pomôže, potom ponúkne ďalší krok.

Ako od majiteľa marketingovej agentúry

Ako od majiteľa marketingovej agentúry poviem jednu vec priamo: články nemajú byť len výplň blogu. Majú byť súčasť predajného systému. Ak článok neprináša návštevnosť, dôveru, dopyty alebo aspoň jasný krok v rozhodovaní zákazníka, treba sa pýtať, prečo ho píšete.

Dobrý článok dokáže nahradiť časť obchodného rozhovoru. Vysvetlí hodnotu služby, ukáže odbornosť, odpovie na námietky a pripraví zákazníka na kontakt. To je rozdiel medzi obsahom, ktorý len existuje, a obsahom, ktorý pracuje pre váš biznis.

Píšte menej náhodne a viac strategicky

Ak chcete, aby vám články prinášali zákazníkov, nepíšte podľa toho, čo vám práve napadne. Píšte podľa otázok, problémov a rozhodnutí vašich zákazníkov.

Najlepšie fungujú články o cene, porovnaní, chybách, postupe, výhodách, rizikách a lokálnych témach. Teda obsah, ktorý pomáha človeku rozhodnúť sa.

Blog nie je denník firmy. Je to predajný nástroj. Keď ho nastavíte správne, môže vám dlhodobo prinášať relevantnú návštevnosť, budovať dôveru a vytvárať nové obchodné príležitosti aj vtedy, keď práve netelefonujete, neposielate ponuky a neplatíte reklamu.