milosvargic

Ak si kladiete otázku, čo robiť najbližších 30 dní, aby ste získali viac zákazníkov, dobrá správa je, že nepotrebujete hneď obrovský rozpočet, nový web ani komplikovanú stratégiu na 50 strán. Potrebujete jasný plán, disciplínu a sústrediť sa na aktivity, ktoré majú najväčšiu šancu priniesť dopyty, objednávky alebo obchodné stretnutia.

Mnoho firiem robí marketing náhodne. Jeden deň pridajú príspevok na Facebook, druhý deň upravia reklamu, potom týždeň nič, potom rýchlo napíšu článok, lebo „by sa malo robiť SEO“. Takýto marketing však väčšinou neprináša stabilné výsledky. Ak chcete získať viac zákazníkov, najbližších 30 dní musí mať systém.

1. týždeň: Zistite, kde vám unikajú zákazníci

Skôr než začnete míňať peniaze na reklamu, pozrite sa na svoj web očami zákazníka. Je hneď jasné, čo ponúkate? Je viditeľné tlačidlo na kontakt? Máte na webe dôvody, prečo vám má človek veriť? Sú tam referencie, výsledky, ukážky práce, jasné ceny alebo aspoň spôsob, ako si vyžiadať ponuku?

Veľmi často problém nie je v tom, že firma nemá záujemcov. Problém je v tom, že záujemcov stratí ešte predtým, než sa ozvú. Návštevník príde na web, niečo ho zaujme, ale potom nenájde odpoveď, začne pochybovať alebo nevie, čo má spraviť ďalej.

Počas prvého týždňa si preto spravte jednoduchý audit. Skontrolujte hlavnú stránku, služby, kontaktný formulár, rýchlosť webu, mobilné zobrazenie a texty. Ak máte e-shop, prejdite si produkt, košík aj objednávku. Cieľ je nájsť prekážky, ktoré bránia zákazníkovi urobiť ďalší krok.

2. týždeň: Vytvorte ponuku, na ktorú sa ľahko reaguje

Zákazník často nereaguje preto, že vaša ponuka je príliš všeobecná. „Kontaktujte nás“ nie je silná výzva. „Pomôžeme vám s marketingom“ je slabé. „Predávame kvalitné služby“ hovorí skoro každý.

Silnejšie funguje konkrétny prísľub. Napríklad:

• Zistíme, prečo váš web neprináša dopyty.
• Pripravíme vám plán, ako získať viac zákazníkov za 30 dní.
• Ukážeme vám, kde reklama zbytočne míňa rozpočet.
• Navrhneme, ako zvýšiť počet objednávok bez navýšenia rozpočtu.

Dobrá ponuka musí pomenovať problém, ktorý zákazník reálne cíti. Nehovorte len o svojej službe. Hovorte o výsledku, ktorý získa. Majiteľ firmy nechce „správu kampaní“. Chce viac dopytov. Nechce „SEO optimalizáciu“. Chce byť nájdený ľuďmi, ktorí hľadajú jeho služby.

Počas druhého týždňa si pripravte jednu jasnú vstupnú ponuku. Môže to byť audit, konzultácia, kontrola účtu, analýza konkurencie alebo plán na 30 dní. Dôležité je, aby zákazník rýchlo pochopil, čo dostane a prečo sa mu oplatí ozvať.

3. týždeň: Oslovte ľudí, ktorí už môžu mať problém

Ak chcete viac zákazníkov, nestačí čakať, že vás nájdu. Musíte ísť za nimi. Najlacnejší spôsob je priame oslovenie.

Vyberte si konkrétnu skupinu: realitní makléri, e-shopy, lokálne služby, B2B firmy, reštaurácie, salóny, technické firmy alebo iný segment, ktorému rozumiete. Pozrite si ich weby, sociálne siete alebo reklamy a nájdite 1 až 3 konkrétne postrehy.

Potom ich oslovte ľudsky a stručne. Nie štýlom „sme najlepšia agentúra“, ale štýlom:

„Pozrel som si váš web a všimol som si pár miest, ktoré môžu brzdiť dopyty. Ak chcete, pošlem vám krátke odporúčanie, čo by som upravil ako prvé.“

Takáto správa funguje lepšie, pretože nie je tlačená. Dáva hodnotu a otvára rozhovor. Cieľom nie je hneď predať. Cieľom je dostať sa do komunikácie.

Počas tretieho týždňa si dajte cieľ osloviť aspoň 100 až 150 relevantných kontaktov. Sledujte odpovede, zapisujte si reakcie a upravujte text podľa toho, čo funguje.

4. týždeň: Premieňajte záujem na obchod

V poslednom týždni sa sústreďte na follow-upy, hovory a uzatváranie spoluprác. Veľa obchodov nevznikne nie preto, že klient nemá záujem, ale preto, že sa mu nikto slušne nepripomenie.

Ak niekto odpovie, pošlite mu konkrétne zistenia. Ak prejaví záujem, navrhnite krátky telefonát. Ak má problém, ponúknite jasné riešenie. Neposielajte nekonečný zoznam služieb. Ponúknite ďalší krok.

Napríklad:

„Navrhujem začať auditom webu a reklám, kde presne ukážeme, čo brzdí dopyty a ktoré úpravy majú najväčšiu prioritu.“

Predaj nie je o tlačení. Predaj je o tom, že zákazníkovi pomôžete pomenovať problém a ukážete mu cestu k riešeniu. Ak mu už v prvom kontakte dáte jasnosť, získavate dôveru.

Čo by ste mali robiť každý deň?

Najbližších 30 dní si nastavte jednoduchý režim. Každý deň spravte jednu obchodnú aktivitu, jednu marketingovú aktivitu a jednu optimalizačnú aktivitu.

Obchodná aktivita znamená osloviť nových ľudí alebo sa pripomenúť starším kontaktom. Marketingová aktivita znamená pridať obsah, ktorý rieši konkrétny problém zákazníka. Optimalizačná aktivita znamená zlepšiť web, ponuku, reklamu, formulár alebo predajný text.

Takto sa marketing prestane diať náhodne. Každý deň posuniete firmu bližšie k zákazníkovi.

Najväčšia chyba: robiť veľa vecí bez jasného cieľa

Ak chcete získať viac zákazníkov, nesnažte sa robiť všetko naraz. Nepotrebujete byť na každej sociálnej sieti, písať články denne a zároveň testovať päť reklamných kanálov. Potrebujete vedieť, kto je váš ideálny zákazník, aký problém rieši a aký prvý krok mu ponúknete.

Marketing má fungovať ako obchodný systém. Nie ako zbierka náhodných aktivít.

Ako od majiteľa marketingovej agentúry by som vám poradil toto: najbližších 30 dní neriešte dokonalosť, ale akciu. Opravte najväčšie chyby na webe, vytvorte jednu silnú ponuku, oslovte konkrétnych ľudí a pravidelne sa pripomínajte. Výsledky neprídu z jedného príspevku ani jednej reklamy. Prídu zo systému, ktorý každý deň vytvára nové príležitosti.

Ak chcete získať viac zákazníkov za najbližších 30 dní, začnite jednoducho. Zistite, kde prichádzate o dopyty. Pomenujte konkrétny problém zákazníka. Vytvorte ponuku, na ktorú sa ľahko reaguje. Oslovujte firmy, ktorým viete pomôcť. A hlavne merajte, čo funguje.

Viac zákazníkov nezískate tým, že budete robiť marketing hlasnejšie. Získate ich tým, že budete komunikovať presnejšie, predávať jasnejšie a konať pravidelne.