Prečo je uvítací e-mail po prvej objednávke taký dôležitý? Prvá objednávka je jeden z najdôležitejších momentov v celom vzťahu medzi zákazníkom a značkou. Zákazník vám práve prejavil dôveru, vložil do košíka produkt, zadal svoje údaje a zaplatil. V tejto chvíli je jeho pozornosť najvyššia. Práve preto by ste nemali komunikáciu ukončiť len automatickým […]

Prečo nestačí vedieť, že reklama „funguje“ Mnoho e-shopov vyhodnocuje platenú reklamu veľmi zjednodušene. Pozrú sa na celkový obrat z kampaní, cenu za nákup, ROAS alebo počet objednávok a podľa toho sa rozhodnú, či reklamu navýšia alebo vypnú. Na prvý pohľad to dáva zmysel. Problém je, že tieto čísla často neukazujú celú pravdu. Reklama môže prinášať […]

Máte web, ponúkate dobrú službu alebo produkt, ale zákazníci vás cez Google jednoducho nenachádzajú? Nie ste sami. Mnohé firmy majú peknú stránku, kvalitnú prácu, spokojné referencie, no vo vyhľadávaní sú takmer neviditeľné. A keď vás zákazník nenájde v momente, keď aktívne hľadá riešenie, veľmi pravdepodobne skončí u konkurencie. Google dnes nie je len […]

Heatmapy patria medzi najpraktickejšie nástroje, ktoré dokážu majiteľovi e-shopu ukázať, čo sa na webe skutočne deje. Nie to, čo si myslíme, že zákazník robí. Nie to, čo by mal robiť podľa návrhu dizajnéra. Ale reálne správanie používateľov: kam klikajú, čo prehliadajú, kde sa zdržiavajú, čo ignorujú a v ktorom momente strácajú záujem. Pri zlepšovaní e-shopu […]

Platená reklama vie byť výborný obchodný nástroj. Dokáže priniesť nových zákazníkov, objednávky, dopyty a rast firmy. Ale vie byť aj veľmi drahý spôsob, ako každý mesiac posielať peniaze do online priestoru bez jasného výsledku. Mnoho firiem má spustené reklamy v Google Ads, Facebook Ads alebo na Instagrame, ale nevie presne odpovedať na jednoduchú otázku: koľko nám […]

Prečo nestačí merať len obrat Mnohé firmy majú pocit, že marketing funguje vtedy, keď rastie obrat. Na prvý pohľad to dáva zmysel. Ak kampane prinášajú viac objednávok, viac dopytov alebo vyššie tržby, vyzerá to ako úspech. Problém však nastáva vtedy, keď sa pozrieme hlbšie. Obrat nie je zisk. Firma môže mať vysoké tržby, ale zároveň veľmi nízku maržu, vysoké […]

Technické SEO je základ, na ktorom stojí celý organický výkon webu. Môžete mať výborný obsah, kvalitné produkty, silnú značku aj dobré spätné odkazy, ale ak sa Google k vašim stránkam nevie efektívne dostať, správne ich pochopiť alebo ich používatelia opúšťajú kvôli pomalému načítaniu, potenciál webu zostane nevyužitý. V praxi sa technické SEO často […]

Každý majiteľ firmy sa skôr či neskôr pozrie na konkurenciu a položí si otázku: Ako je možné, že ich vidím všade? Sú na Googli, na Facebooku, na Instagrame, zobrazujú sa mi v banneroch, majú videá, remarketing a možno dokonca reklamy, ktoré presne trafia problém zákazníka. Vtedy prichádza dôležitá otázka: Aké reklamy používa konkurencia a čo sa z toho dá […]

Marketing dnes nie je len o tom, koľko ľudí privediete na web. Dôležité je vedieť, koho privádzate, za akú cenu, s akým potenciálom nákupu a akou reálnou hodnotou pre biznis. Práve preto je segmentácia zákazníkov jedným z najdôležitejších nástrojov výkonnostného marketingu. Ak kampane vyhodnocujete iba podľa obratu alebo počtu konverzií, často vidíte len polovicu […]

Mnoho firiem robí na sociálnych sieťach jednu veľkú chybu. Pridávajú obsah len preto, aby „niečo bolo“. Fotka produktu, krátky oznam, sviatočné prianie, náhodný príspevok zo zákulisia a potom ticho. Výsledok? Pár lajkov, možno komentár od známeho, ale žiadne dopyty, objednávky ani noví zákazníci. Ak sa pýtate, čo pridávať na sociálne siete, aby to prinášalo […]